Посудомоечные машины Neff относятся к одноименной немецкой компании Carl Neff Herd und Ofenfabrik. История компании Neff начинается с 1877 года. С 1981 года компания входит в концерн Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH, который объединил несколько всемирно известных брендов. Но и в составе концерна, Neff не потеряла свою индивидуальность. Она начала выпуск полного ассортимента всей встраиваемой техники. В России торговая марка представлена с 2005 года.
Neff делает ставку на три идеи: заботе об удобстве потребителей, инновации и элитарность. Посудомоечные машины Neff оснащены технологией TimeLight, суть ее состоит в том, что данные о процессе мойки посуды красиво проецируются прямо на пол кухни, то есть теперь не обязательно открывать дверцу, чтобы увидеть информацию, отображающуюся на дисплее. Door-opening sensor — ручки нет, система откроет дверь посудомоечной машины в ответ на легкое прикосновение.Сейчас Neff производит 4 базовых модели, а остальные существующие модификации, это просто их разновидности с небольшими отличиями. Все машины относятся к полностью встраиваемой технике.
Даже машина от именитого производителя может дать сбой или выйти из строя!
Не тяните с ремонтом!
Посудомоечная машина представляет собой целостную систему, где неправильная работа или повреждение одного агрегата или детали, влечет за собой последовательное нарушение в работе остальных узлов.
Оперативные и качественные работы, проведенные профессиональным мастером, гарантируют исправность вашей посудомоечной машины на долгие годы!
Мы предлагаем:
Выезд по всей Москве в удобное для вас время;
Большинство неисправностей устраняются за один приезд мастера;
Обсуждение стоимости возможных вариантов ремонта;
Оригинальные запчасти от производителя, а также помощь по подбору аналогов;
Доступные цены на ремонт (См. таблицу);
Рассказываем и показываем то, что делаем;
Консультации по правильной эксплуатации машины;
Оформляем квитанцию с договором, актом сдачи-приемки работ и гарантию (Бланк строгой отчетности), в которой будут указаны ваши данные, марка и модель посудомоечной машины, выполненные работы и гарантийный срок.
Возможные варианты неисправности, ориентировочную стоимость ремонта и время — можно узнать у мастера, но следует отметить, что точный диагноз по телефону не сможет поставить даже самый лучший специалист.
Цены на ремонт
Тип работ
Стоимость работы мастера*, руб.
Гарантийный срок, мес.
Выезд мастера, диагностика неисправности
1 000*
-
Демонтаж и монтаж встроенной посудомоечной машины
1 300
-
Простой ремонт
Чистка заливного фильтра
1 500
-
Чистка фильтров
2 000
-
Чистка разбрызгивателя (один)
1 500
6 мес.
Регулировка, чистка реле уровня воды
2 000
3 мес.
Замена сетевого кабеля
1 800
1 год
Замена заливного шланга
1 500
1 год
Замена сливного шланга
2 300
от 1 до 2 лет
Замена заливного шланга с Аквастопом
2 000
1 год
Замена кнопки
1 500
6 мес.
Ремонт или замена колесиков (держателей) корзины (один)
200
6 мес.
Ремонт или замена пружин дверцы (одна)
2 100
6 мес.
Ремонт механизма замка
2 100
1 год
Ремонт или замена петли двери (одна)
1 800
6 мес.
Замена разбрызгивателя (один)
1 500
3 мес.
Замена нижнего уплотнителя дверцы
1 800
6 мес.
Замена П-образного уплотнителя
2 700
6 мес.
Ремонт или замена дозатора моющих средств
2 100
1 год
Замена датчика соли
2 000
3 мес.
Замена сенсора управления
2 000
6 мес.
Средний ремонт
Поиск и чистка засора в системе слива
2 300
-
Разблокировка циркуляционного насоса
3 000
-
Ремонт или замена патрубка
2 700
1 год
Ремонт теплообменника
3 500
6 мес.
Ремонт стакана моечного бака (ремкомплект)
2 700
1 год
Ремонт электропроводки
2 300
2 года
Ремонт или замена системы защиты от протечек Аквастоп
* Указанные цены за ремонтные работы (без стоимости запчастей и комплектующих), запчасти и комплектующие оплачиваются дополнительно.
* Бесплатных услуг нет, выезд мастера и диагностика 1000 руб. При согласии на ремонт, оплата за выезд и диагностику не берется. Ложный вызов, оплата 1000 руб.
Итоговая стоимость ремонта зависит от трудоемкости работ и стоимости запасных частей, комплектующих и материалов.
Звоните, пишите нам, и мы всегда будем рады помочь!
Консультации и заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону
Посудомоечные машины Neffимеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок посудомоечных машин Neff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
Расшифровка кодов ошибок посудомоечных машин Neff
Не все коды ошибок выводятся в обычном рабочем режиме работы машины, полный их набор доступен только в сервисном (тестовом или диагностическом) режиме, который запускается специальной комбинацией кнопок на панели управления.
Код
ошибки
Описание ошибки
Причины возникновения и устранение
Мигают все светодиоды.
Ошибка программного обеспечения.
Сбой в системном ПО машины или неисправен модуль управления, если перезагрузка машины не помогла, надо диагностировать машину.
Мигает дисплей.
Дверь закрыта не плотно.
В результате электроника блокирует начало мойки.
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером.
2. Неисправность в замке двери.
3. Неисправен датчик закрытия двери.
4. Проблемы в управляющем контроллере.
Горит светодиод "Кран"
Вода не поступает в машину.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, может быть проблема с заливным клапаном.
В зависимости от модели машина либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через 1 мин. мойка остановится (решение в современных моделях)
1. Вода не поступает в ПММ, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, машина блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
Горит светодиод мойки машины.
Рекомендуется мойка прибора.
E01
Неисправен главный блок управления посудомойки.
1. Проверить напряжение в электросети.
2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания.
3. Неисправность модуля управления.
E1
Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники.
Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя.
1. Неисправен один из датчиков - термодатчик (термистор) или датчик уровня воды (прессостат)
2. В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня)
3. Неправильно работает температурный датчик (термостат)
4. Обрыв в цепи управления ТЭНом.
5. Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус.
6. Сгорел нагреватель.
7. Проблемы с управляющим контроллером.
E02
Нет нагрева из-за проблем с электроникой.
Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
E2
Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC.
В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки.
1. Убедится в том, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке.
2. Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность.
3. Проблемы в управляющем контроллере.
E03
Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике.
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
E3
Проблемы с набором воды, бак не заполняется за требуемый промежуток времени.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
E04
Вода не нагревается из-за неисправности электроники.
Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
E4
Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно.
Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока, он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами.
1. Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя.
2. Обрыв в цепи датчика потока.
3. Сломался или засорился датчик потока.
4. Неисправность моторчика, который меняет позицию датчика.
5. Проблемы с управляющим контроллером.
E05
Сбой модуля управления.
1. Проверить напряжение в электросети.
2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания.
3. Неисправность модуля управления.
E5
В машине слишком много воды, она не сливается или обнаружена протечка.
Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины, причина в засоре или неисправности тракта подачи воды.
1. Обрыв в цепи прессостата.
2. Неисправен прессостат.
3. Неисправность заливного клапана, из-за чего вода постоянно поступает в машину.
4. Сбой в модуле управления.
E06
Нет сигнала о закрытии двери.
В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины.
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером.
2. Неисправность в замке двери.
3. Неисправен датчик закрытия двери.
4. Проблемы в управляющем контроллере.
E6
Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании.
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения.
1. Почистить камеру посудомойки.
2. Обрыв в цепи датчика.
3. Неисправен сам датчик.
4. Проблемы с управляющим контроллером.
E07
Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием.
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой.
E08
E8
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке.
Модуль управления не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды.
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
Не исключен и самослив воды из-за протечек или неверно установленного слива.
E09
E9
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа)
Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. Сгорел ТЭН.
3. На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа.
E10
Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора.
Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя.
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа.
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа.
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой.
E11
Неисправен температурный датчик (термистор)
От датчика вообще нет сигнала, или он показывает неверные данные.
1. Нарушения в проводке цепи датчика.
2. Неисправен термистор.
3. Сбой платы управления.
E12
Машина плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе.
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.
E13
В машину поступает слишком горячая вода.
Ошибка возникает, когда машина подключена к горячей воде и заливается вода с температурой выше 75 С.
1. Неисправен термодатчик, См. ошибку E11.
2. Если не получается управлять температурой воды, заливаемой в машину, подключить её к холодной воде.
E14
Неисправен датчик расхода воды (геркон)
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E15
Утечка воды из бака, переполнение, протечка.
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек "Аква-Стоп", что говорит о появлении воды в поддоне.
1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка.
2. Протекает сливной насос.
3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи.
4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины.
E16
Протекает один из клапанов или датчиков.
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды.
1. Осмотреть все датчики и клапаны.
2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат)
3. Слишком бурное образование пены в баке.
E17
Слишком сильный напор воды или перелив.
Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды, в бак может налиться слишком много воды.
1. Проверить или снизить давление в водопроводе.
2. Неисправен заливной клапан.
3. Сломался датчик уровня.
E18
В бак заливается слишком мало воды.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E19
Внутренняя ошибка.
E20
Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением.
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса.
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса.
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его.
3. Неисправен тахогенератор.
4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя.
5. Насос неисправен.
E21
Блокирован циркуляционный насос.
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса.
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса.
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его.
3. Неисправен тахогенератор.
4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя.
5. Насос неисправен.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
E22
Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E23
Поломка сливного насоса.
Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса.
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса.
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его.
3. Неисправен тахогенератор.
4. Насос вышел из строя, ремонт после диагностики возможен.
E24
Не происходит слив отработанной воды.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E25
Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса.
Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E26
Неисправен датчик потока воды.
Проверяют цепи датчиков, сами датчики и электронику, которая ими управляет.
E27
Слишком низкое напряжение в электросети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
E28
Не работает аквасенсор (датчик мутности воды)
Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения.
1. Почистить камеру посудомойки.
2. Обрыв в цепи датчика.
3. Неисправен сам датчик.
4. Проблемы с управляющим контроллером.
E29
Нет напряжения в электросети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
E30
Слишком высокое напряжение в электросети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
Для моделей Neff S513F60X2R, S513G40X0R, S513I50X0R, S513I60X0R, S513N60X3R, S515M60X0R, S523N60X3R, S585M50X4R, S585N50X3R, S585T60D5R.
Светится светодиод - Проверьте подачу воды, иконка "Кран"
Нет подачи воды.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E07
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой.
Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой.
E12
Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью.
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.
E14
E15
Активирована водозащитная система.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек "Аква-Стоп", что говорит о появлении воды в поддоне.
1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка.
2. Протекает сливной насос.
3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи.
4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины.
E16
Постоянная подача воды.
Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды.
1. Осмотреть все датчики и клапаны.
2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат)
3. Слишком бурное образование пены в баке.
E22
Сливные фильтры загрязнены или засорены.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E24
Вода сливается медленно или не сливается вообще.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E25
Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована.
Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка.
Причин проблем со сливом может быть множество.
1. Дефект или засор сливного шланга.
2. Засор в поддоне.
3. Засорился сливной фильтр.
4. Неверное подключение слива.
5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи.
6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка.
7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата.
8. Сломался прессостат.
9. Сбой в модуле управления.
E27
Слишком низкое напряжение в сети.
Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины.
E01-E30
Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность.
См. описание всех ошибок.
Для моделей без дисплея Neff S511F50X1R, S581C50X1R, S581D50X2R, S581F50X2R, S58E40X1RU.
Светится светодиод - Проверьте подачу воды, иконка "Кран"
Нет подачи воды.
Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан.
2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки.
3. Сломался входной электроклапан.
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата.
6. Сбой управляющего контроллера.
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой.
Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
Мигает светодиод - Проверьте подачу воды, иконка "Кран"
Техническая неисправность.
Провести сервисный тест и уточнить причину ошибки.
Мигает индикатор наличия специальной соли.
ТЭН покрыт накипью или грязью.
На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды.
Мигают все индикаторы.
Дверь закрыта не плотно.
В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины.
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером.
2. Неисправность в замке двери.
3. Неисправен датчик закрытия двери.
4. Проблемы в управляющем контроллере.
Посудомоечная машина представлена сложными по конструкции агрегатами, и если они выходят из строя, лучше и не пытаться починить их самостоятельно, если ранее вы не проводили ремонт посудомоечных машин своими руками и не знакомы с техникой безопасности при ремонте электрооборудования. Тем более, что это связано с высоким напряжением и возможностью затопления соседей, живущих на этаж, а то и на два-три этажа ниже и лишним финансовым тратам.
Проводя ремонт своими руками помните о своей безопасности!
Разборку производите с отключением техники от сети!
Оптимально воспользоваться услугами опытного мастера, который знаком с любыми неполадками и может устранить неисправность. Если сломалась посудомоечная машина, доверьте ремонт профессионалу: он сможет выполнить все действия быстро, качественно и безопасно.
Как вызвать мастера?
Заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону или при помощи online заявки.
Важно! При обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши контактные данные: имя, телефон и адрес, марку машины, по возможности пришлите бирку с серийным номером и продуктовым кодом машины и подходящие вам день и час приезда мастера.
для проведения ремонта и подбора запасных частей посудомоечной машины необходимо знать ее модель и серийный номер.
Точная модель машины указана на бирке на корпусе посудомоечной машины или наклейках-стикерах, а также в инструкции по эксплуатации. Если вы уже самостоятельно приобрели запчасти для замены, укажите только марку машины. Например, NEFF S 515M60X0R.
места, где в посудомоечных машинах, может находиться наклейка-стикер со всей необходимой сервисной информацией.
1. Под дверцей на корпусе. Чаще всего на посудомоечных машинах серийный номер находится на наклейке под дверцей. Либо на самой дверце, либо на корпусе. В большинстве случаев номер состоит из цифр, реже из цифр и букв.
2. На задней стенке. Задняя стенка посудомоечной машины — это традиционное место для всевозможной сервисной информации. Если не удалось найти наклейку с номером на передней части, то на задней стенке она наверняка сохранилась.
3. В паспорте или руководстве по эксплуатации. И наконец, серийный номер иногда можно найти в документах, которые выдаются в комплекте, при покупке посудомоечной машины. Как правило номер находится в паспорте или гарантийном талоне.
Стрелками показано расположение бирок
производители посудомоечных машин в бирке (наклейке-стикере) кодируют, что они производили, когда, где и из каких деталей. Закодирована эта информация в двух последовательностях цифр (букв) продуктовом и серийном номерах. Их сочетание уникально, и относится только к одному конкретному экземпляру посудомоечной машины.
Сфотографируйте пожалуйста эти бирки
Чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей посудомоечной машины, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Если вы ее потеряли, здесь вы можете выбрать свою модель и скачать в формате pdf.
Инструкции по эксплуатации посудомоечных машин Neff
Посудомоечные машины Neff относятся к одноименной немецкой компании Carl Neff Herd und Ofenfabrik. История компании Neff начинается с 1877 года. С 1981 года компания входит в концерн Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH, который объединил несколько всемирно известных брендов. Но и в составе концерна, Neff не потеряла свою индивидуальность. Она начала выпуск полного ассортимента всей встраиваемой техники. В России торговая марка представлена с 2005 года.
Стрелками показано расположение бирок
